Healthics



Healthics va donc permettre grâce à Santell d'améliorer le circuit d'appel entre le patient et le spécialiste.
Pour cela, la personne, qui souhaite être en contact avec le service adéquat à son problème, va répondre à des questions posés par l’IA soit via un chat vocal ou via un chat bot et l’IA va, avec les réponses, pouvoir identifier le problème grâce à une classification en arbre.
Pour la partie vocal, l’IA va pouvoir répondre en voix de synthèse par rapport aux interactions du patient.
Une fois le problème identifié, l’application va demander une confirmation au patient en lui demandant de cliquer sur un bouton afin d’envoyer les secours directement à son endroit. Nous avons donc de nombreux avantages : rapidité, précision et moins de charge de travail.